台風を気にせず安心して旅行をご計画いただくために

宮古島は台風の影響を受けやすいため、RuGu Glamping Resortではお客様に安心してご予約いただけますよう、下記の対応をお約束しております。

1.台風の影響により、やむを得ずお客様の受け入れが困難と判断した場合、事前にご連絡の上、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。
その際、下記の通りキャンセル料（または違約金）を免除いたします。

ご宿泊前：ご予約（全日程）の宿泊キャンセル料を全額免除
ご滞在中：キャンセル該当泊数分の宿泊料をご返金

また、来間大橋の封鎖が予想されるため、お客様の安全を考慮して宿泊２-3日前後もキャンセルをお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

2.ご利用予定の航空券（往路または復路）が台風によりキャンセル料免除対象となった場合、ご宿泊料のキャンセル料も免除いたします。
その際は当ホテルまでお電話・メール、または公式LINEよりご連絡いただくようお願いいたします。

3.台風の影響で当ホテルからご宿泊をお断りする場合、次回のご予約でご使用いただけるクーポンをお渡ししております。
なお、当クーポンは公式LINEよりお送りいたします。

事前決済の場合の返金時期について

公式サイト経由の場合は該当金額をカード会社へ返金処理をいたします。ただし、実際のご返金時期はご利用のカード会社によって異なりますので、正確な返金時期についてはお客様ご自身でカード会社へご確認をお願いいたします。

宿泊予約サイトでのご予約の場合、決済処理は全て各予約サイトで行われるため、宿側では返金時期についてお答えすることができませんのでご了承下さい。

※航空券付きのご予約は対象外となることもございます。